Política de reembolso

A continuación se detallan las políticas de cambios y devoluciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra plataforma en línea. Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.

1. Productos de Fabricación Especial:

1. No se aceptan cambios ni devoluciones para productos de fabricación especial. Estos productos se elaboran conforme a especificaciones particulares del cliente y por lo tanto, no pueden ser retornados ni intercambiados.

2. Productos de Línea:

1. Para los productos de línea, se permite únicamente un cambio de producto bajo las siguientes condiciones:

• El cliente debe presentar el producto, así como sus empaques originales, en perfecto estado.

• Se requiere una copia impresa de la factura, la cual debe ser presentada en nuestro domicilio.

• El nuevo producto se entregará en el mismo domicilio, sin incluir servicio de entrega ni armado a domicilio.

1. Productos de Línea sin Empaques Originales:

1. En el caso de productos de línea que no cuenten con sus empaques originales, se aplicará un cargo del 30% del valor del producto antes de IVA para proceder con el cambio físico del mismo.

2. Este cargo se aplicará siempre y cuando el producto sea devuelto en buenas condiciones y con sus empaques originales debido a fallas o defectos confirmados con fotografías enviadas a contacto@auraproyectosintegrales.com.

2. Defectos de Fabricación:

1. En caso de que algún producto presente defectos de fabricación, el cliente deberá notificar a la empresa vía correo electrónico, proporcionando el número de factura y el nombre del comprador, junto con fotografías del daño o falla.

2. La empresa se compromete a reponer, corregir o cambiar el producto en cuestión sin ningún costo adicional para el cliente.

3. Devolución de Dinero:

1. Para solicitar la devolución de dinero, el cliente debe enviar un correo electrónico a contacto@auraproyectosintegrales.com, incluyendo el nombre, número de factura y una breve descripción de la razón de la devolución.

2. En caso de ser autorizada la devolución, se solicitarán los datos de transferencia al cliente vía correo electrónico, y el proceso de devolución se llevará a cabo en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Estas políticas están sujetas a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.